В случае, если товар Вам не подошел или оказался бракованным – выход есть.
Для того чтобы осуществить возврат или обмен товара надлежащего качества, убедитесь в следующем:
- прошло не более 14 дней с момента покупки (без учета дня покупки);
- сохранен товарный вид (отсутствуют царапины, потертости, сколы и т. д.);
- товар не был в использовании;
- товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством;
- сохранена вся комплектация товара, в том числе упаковка без повреждений.
В случае обнаружения дефекта товара:
- мы отвечаем за качество нашей продукции, а потому бесплатно произведем обмен товара или возврат средств за него в случае обнаружения на продукте значительного производственного брака или дефекта;
- при отправке транспортной компанией «Новая Почта» каждая посылка страхуется на полную сумму стоимости продукта. В таких случаях ответственность за сохранение целостности товара несет транспортная компания Новая Почта. Советуем осмотреть посылку при ее получении в отделении Новой Почты, чтобы убедиться в ее целостности. При обнаружении следов повреждений при транспортировке, укажите об этом работнику Новой Почты и составьте акт приема-передачи и претензию.
Оформить обмен или возврат можно позвонив или написав в Telegram/Viber по номеру:
• Возврат товара производится в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Все транспортные расходы несет покупатель.
Рассмотрение запроса о возврате происходит в течение 10 дней с момента обращения.
В случае удовлетворения вашего запроса о возврате средств, возврат происходит в течение 10 рабочих дней.